Política de Privacidad
En Trader AI respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de los datos personales que nos confiás. Este documento explica con claridad qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos cuando es estrictamente necesario y qué derechos tenés sobre ella. Si después de leer esta política te queda alguna duda, podés escribirnos a info@tradeai-ar.com.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal por dos vías: la que vos nos das directamente al registrarte o usar la plataforma, y la que se genera de manera automática mientras navegás.
1.1 Datos que nos proporcionás
- Nombre y apellido al crear la cuenta.
- Dirección de correo electrónico para verificación y comunicación.
- Número de teléfono con prefijo internacional para soporte y autenticación.
- País de residencia y datos de contacto adicionales si abrís una cuenta verificada con bróker.
- Mensajes que envíes al equipo de soporte por correo, chat o formulario.
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas dentro de la plataforma.
- Datos de uso anónimos para mejorar el rendimiento del producto.
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
2. Para qué usamos tu información
Tratamos tu información con propósitos concretos y limitados:
- Crear, mantener y proteger tu cuenta.
- Brindar el servicio: ejecutar señales, sincronizar con tu bróker, mostrar tu cartera.
- Comunicarnos con vos para resolver consultas, enviar avisos técnicos o de seguridad.
- Mejorar la plataforma analizando estadísticas de uso agregadas y anónimas.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias cuando corresponda.
- Prevenir fraude, uso indebido y proteger los derechos de otros usuarios.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tu información sobre las siguientes bases legales: el consentimiento que nos otorgás al aceptar esta política y los términos de uso, la ejecución del contrato que celebramos al registrarte, el interés legítimo del negocio en mejorar el servicio y prevenir fraude, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con terceros estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, correo transaccional) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Brókers y exchanges asociados, cuando vos elegís conectar tu cuenta. La información mínima necesaria se transmite cifrada.
- Autoridades públicas si así lo exige una orden legal vinculante en una jurisdicción aplicable.
- Asesores profesionales (legales, contables) sujetos al deber de secreto.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado SSL en todas las conexiones, autenticación de dos factores opcional, almacenamiento de credenciales con hash criptográfico moderno, segmentación de bases de datos y auditorías periódicas. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para reducir el riesgo de incidentes.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar tu sesión, mantener tus preferencias, medir el rendimiento del sitio y, con tu consentimiento, mostrarte contenido relevante. Podés gestionar tu consentimiento desde la configuración de cookies y modificar las preferencias del navegador en cualquier momento.
7. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir las finalidades descritas. Una vez cerrada la cuenta, retenemos ciertos datos durante el plazo legal exigible (típicamente entre cinco y diez años según la jurisdicción) y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos y obtener una copia legible.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
- Portar tus datos a otro proveedor en formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@tradeai-ar.com desde la dirección registrada en tu cuenta.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos en países distintos al de tu residencia. En esos casos aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas y otras salvaguardas reconocidas para asegurar un nivel adecuado de protección.
10. Menores de edad
Trader AI está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores deliberadamente. Si detectamos que se ha creado una cuenta a nombre de un menor, la eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de producto. Cuando ocurra, publicaremos la versión revisada con nueva fecha y, si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo electrónico antes de que entren en vigor.
12. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a info@tradeai-ar.com. Respondemos en plazos razonables y siempre con un humano del otro lado.